Zamknij reklame

Potrzebował go jakieś pięć lat temu Johny Ive, szef projektowania w Apple, aby dodać nową funkcję do MacBooka: małe zielone światło obok przedniego aparatu. To by ją zasygnalizowało. Jednak ze względu na aluminiową obudowę MacBooka światło musiałoby przepuszczać metal, co nie jest fizycznie możliwe. Do pomocy wezwał więc najlepszych inżynierów z Cupertino. Wspólnie doszli do wniosku, że można użyć specjalnych laserów, które wycinałyby w metalu maleńkie dziurki, niewidoczne dla oka, ale przepuszczające światło. Znaleźli amerykańską firmę specjalizującą się w zastosowaniu laserów i po niewielkich korektach ich technologia mogła służyć zamierzonemu celowi.

Choć jeden taki laser kosztuje około 250 000 dolarów, Apple przekonał przedstawicieli tej firmy do zawarcia z Apple umowy na wyłączność. Od tego czasu Apple jest ich wiernym klientem, kupując setki takich urządzeń laserowych, które umożliwiają tworzenie świecących zielonych kropek w klawiaturach i laptopach.

Najwyraźniej niewiele osób kiedykolwiek przestało myśleć o tym szczególe. Jednak sposób, w jaki firma rozwiązała ten problem, jest symboliczny dla całego funkcjonowania łańcucha produkcyjnego produktów Apple. Jako szef organizacji produkcyjnej Tim Cook pomógł firmie zbudować ekosystem dostawców znajdujących się pod pełną kontrolą Cupertino. Dzięki umiejętnościom negocjacyjnym i organizacyjnym Apple otrzymuje ogromne rabaty zarówno od dostawców, jak i firm transportowych. Za tą niemal idealną organizacją produkcji w dużej mierze stoi stale rosnąca fortuna firmy, która potrafi utrzymać średnio 40% marżę na produktach. Takie liczby nie mają sobie równych w branży sprzętu komputerowego.

[do action=”quote”] Pewny siebie Tim Cook i jego zespół mogą po raz kolejny pokazać nam, jak zarabiać w telewizji.[/do]

Doskonałe zarządzanie całym procesem produkcyjnym, w tym sprzedażowym, pozwoliło Apple zdominować branżę znaną z niskich marż: telefonów komórkowych. Nawet tam konkurenci i analitycy ostrzegali firmę przed specyficznym stylem sprzedaży telefonów komórkowych. Apple jednak nie posłuchał ich rad, a jedynie wykorzystał swoje doświadczenie zebrane przez 30 lat – i zachęcił branżę. Jeśli wierzymy, że Apple rzeczywiście w najbliższej przyszłości wypuści na rynek własny telewizor, gdzie marże są naprawdę rzędu jednego procenta, pewny siebie Tim Cook i jego zespół mogą po raz kolejny pokazać nam, jak zarabiać na telewizorach.

Apple zaczęło od tego, kładąc nacisk na organizację produkcji i dostawców, zaraz po powrocie Steve'a Jobsa do firmy w 1997 roku. Apple dzieliło zaledwie trzy miesiące od bankructwa. Miał pełne magazyny niesprzedanych produktów. Jednak w tamtym czasie większość producentów komputerów importowała swoje produkty drogą morską. Aby jednak nowy, niebieski, półprzezroczysty iMac trafił na rynek amerykański przed Świętami Bożego Narodzenia, Steve Jobs wykupił wszystkie dostępne miejsca w samolotach transportowych za 50 milionów dolarów. Uniemożliwiło to później innym producentom terminową dostawę swoich produktów do klientów. Podobną taktykę zastosowano, gdy w 2001 roku rozpoczęto sprzedaż odtwarzaczy muzycznych iPod. Cupertino stwierdził, że taniej jest wysyłać odtwarzacze bezpośrednio do klientów z Chin, więc po prostu pominął wysyłkę do USA.

O nacisku na doskonałość produkcji świadczy również fakt, że Johny Ive i jego zespół często spędzają miesiące w hotelach, podróżując do dostawców, aby sprawdzić procesy produkcyjne. Kiedy aluminiowy MacBook w obudowie jednoczęściowej wszedł po raz pierwszy do produkcji, zespół Apple potrzebował miesięcy, zanim był zadowolony i rozpoczął pełną produkcję. „Mają bardzo jasną strategię i każda część procesu opiera się na tej strategii” – mówi Matthew Davis, analityk łańcucha dostaw w firmie Gartner. Co roku (od 2007 r.) uznaje strategię Apple za najlepszą na świecie.

[do action=”quote”]Ta taktyka umożliwia uzyskanie przywilejów niemal niespotykanych wśród dostawców.[/do]

Kiedy przychodzi czas na wytwarzanie produktów, Apple nie ma problemu z funduszami. Ma do natychmiastowego wykorzystania ponad 100 miliardów dolarów i dodaje, że zamierza podwoić i tak już ogromne 7,1 miliarda dolarów, które w tym roku zainwestuje w łańcuch dostaw. Mimo to płaci dostawcom ponad 2,4 miliarda dolarów jeszcze przed rozpoczęciem produkcji. Taka taktyka umożliwia uzyskanie przywilejów niemal niespotykanych wśród dostawców. Na przykład w kwietniu 2010 roku, kiedy rozpoczęła się produkcja iPhone'a 4, firmy takie jak HTC nie miały wystarczającej liczby wyświetlaczy do swoich telefonów, ponieważ producenci sprzedawali całą produkcję Apple. Opóźnienie w dostawie komponentów czasami sięga kilku miesięcy, zwłaszcza gdy Apple wypuszcza nowy produkt.

Przedpremierowe spekulacje na temat nowych produktów są często podsycane ostrożnością Apple, aby nie dopuścić do wycieku jakichkolwiek informacji przed oficjalną premierą produktu. Przynajmniej raz Apple wysłał swoje produkty w pudełkach po pomidorach, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo wycieku. Pracownicy Apple sprawdzają wszystko – od transportu z samochodów dostawczych przez samoloty po dystrybucję do sklepów – aby mieć pewność, że żadna część nie trafi w niepowołane ręce.

Ogromne zyski Apple, które oscylują wokół 40% całkowitych przychodów, są trafne. Głównie ze względu na efektywność łańcucha dostaw i produkcji. Strategię tę doskonalił przez lata Tim Cook, jeszcze pod skrzydłami Steve’a Jobsa. Możemy być prawie pewni, że Cook jako dyrektor generalny będzie nadal zapewniał efektywność w Apple. Ponieważ odpowiedni produkt we właściwym czasie może zmienić wszystko. Cook często używa analogii do tej sytuacji: „Nikogo już nie interesuje kwaśne mleko”.

Źródło: Businessweek.com
.