Michał Marek Dzisiaj Apple wypuściło na rynek nowy kanał @AppleSupport na Twitterze, którego celem jest dostarczenie użytkownikom praktycznych wskazówek i wskazówek dotyczących produktów i usług firmy. Przykładowo w jednym z pierwszych postów na nowym kanale opisano, jak łatwo stworzyć listę rzeczy do zrobienia we wbudowanej aplikacji Notatki na iOS.
Obsługa klienta na Twitterze w formacie 140 znaków jest świadczona przez wiele dużych firm i temu samemu celowi będzie służyć nowy kanał Apple. Z oficjalnego opisu jasno wynika, że ten kanał będzie bezpośrednio odpowiadał na pytania użytkowników. Obecnie z pomocą techniczną Apple można się także kontaktować za pośrednictwem wiadomości bezpośredniej.
Wskazówki i samouczki od tych samych doradców Apple, których znasz i którym ufasz - teraz dostępne na Twitterze. #AppleSupport pic.twitter.com/ERVDMUJXO1
- Wsparcie Apple (@AppleSupport) 3. Marzec 2016
Tak czy inaczej Apple nadal nie ma swojego oficjalnego kanału na Twitterze, a na najpopularniejszym mikroblogowym portalu społecznościowym można znaleźć jedynie konta niektórych konkretnych serwisów firmowych. Mają swoje konto App Store, Apple Music, iTunes czy Pokonuje 1 a na Twitterze można znaleźć także konta osobiste większości przedstawicieli kierownictwa firmy. Do najpopularniejszych kont należy oczywiście Twitter Tim gotuje czy Phila Schillera, Eddy’ego Cuo a Angela Ahrendts.
