Zamknij reklame

Minęło kilka tygodni, odkąd Apple wprowadziło nowe produkty. Po Apple Watchu, o którym mówiono głównie ze względu na to, że właściwie nic o nim nie wiadomo, najwięcej uwagi skupia się obecnie na „wyginającym się” iPhonie 6. Jednak może pojawić się też trzeci – i nie mniej znaczący – nowość w październiku: Apple Pay.

Nowa usługa płatnicza, z którą Apple wkracza na nieznane dotąd wody, ma mieć gwałtowną premierę już w październiku. Na razie będzie tylko w Stanach Zjednoczonych, ale wciąż może stanowić znaczący kamień milowy w historii kalifornijskiej firmy, a także w ogóle w obszarze transakcji finansowych.

[do action="citation"]Apple Pay poszedł w ślady iTunes.[/do]

To na razie tylko przewidywania, a Apple Pay może ostatecznie skończyć się podobnie jak obecnie prawie zapomniany portal społecznościowy Ping. Ale na razie wszystko wskazuje na to, że Apple Pay podąża śladami iTunes. O sukcesie lub porażce będzie decydować nie tylko Apple i jego partnerzy, ale przede wszystkim klienci. Czy będziemy chcieli płacić za iPhone'y?

Przyjdź we właściwym momencie

Apple zawsze powtarzał: nie jest ważne, abyśmy zrobili to pierwsi, ale aby zrobić to dobrze. Dotyczyło to bardziej niektórych produktów niż innych, ale tę „zasadę” możemy bezpiecznie zastosować również do Apple Pay. Od dawna spekulowano, że Apple wejdzie w segment płatności mobilnych. Nawet jeśli chodzi o konkurencję, gdy w 2011 roku Google wprowadził własne rozwiązanie typu Wallet do płacenia urządzeniami mobilnymi, oceniano, że Apple też musi coś wymyślić.

W Cupertino jednak nie lubią się spieszyć, a jeśli chodzi o tworzenie usług jako takich, to po kilku poparzeniach są chyba dwa razy ostrożniejsi. Wystarczy wspomnieć o Pingu lub MobileMe, a niektórym użytkownikom włosy stają dęba. W przypadku płatności mobilnych kadra kierownicza Apple z pewnością wiedziała, że ​​nie może zrobić nic złego. W tym obszarze nie chodzi już tylko o same doświadczenia użytkownika, ale przede wszystkim, w zasadniczy sposób, o bezpieczeństwo.

Apple ostatecznie zrezygnował z Apple Pay we wrześniu 2014 r., kiedy wiedział, że jest gotowy. Negocjacje, prowadzone głównie przez Eddy'ego Cuo, starszego wiceprezesa ds. oprogramowania i usług internetowych, trwały ponad rok. Apple nawiązał kontakty z kluczowymi instytucjami na początku 2013 roku, a wszelkie postępowania związane z nadchodzącą usługą objęte były klauzulą ​​„ściśle tajne”. Apple starał się trzymać wszystko w tajemnicy nie tylko po to, aby nie wyciekać informacji do mediów, ale także ze względu na konkurencję i korzystniejsze pozycje w negocjacjach. Pracownicy banków i innych firm często nawet nie wiedzieli, nad czym pracują. Przekazano im tylko istotne informacje, a większość mogła uzyskać ogólny obraz sytuacji dopiero po udostępnieniu Apple Pay ogółowi społeczeństwa.

[do action="quote"]Bezprecedensowe transakcje mówią więcej o potencjale usługi niż cokolwiek innego.[/do]

Bezprecedensowy sukces

Budując nową usługę, Apple spotkał się z praktycznie nieznanym uczuciem. Wkraczał na obszar, z którym nie miał żadnego doświadczenia, nie miał w tej dziedzinie żadnego statusu, a jego zadanie było jednoznaczne – znaleźć sojuszników i partnerów. Zespołowi Eddy'ego Cue po miesiącach negocjacji udało się w końcu zawrzeć zupełnie niespotykane w segmencie finansowym umowy, które same w sobie mogą powiedzieć więcej o potencjale usługi niż cokolwiek innego.

Apple historycznie wykazało się silną pozycję w negocjacjach. Udało mu się dogadać z operatorami komórkowymi, zbudował jeden z najbardziej wyrafinowanych łańcuchów produkcyjnych i dostaw na świecie, przekonał artystów i wydawców, że może zmienić branżę muzyczną, a teraz ma szansę na kolejną branżę, choć ma to niewielkie szanse. Apple Pay często porównywany jest do iTunes, czyli branży muzycznej. Apple udało się zebrać wszystko, czego potrzeba, aby usługa płatnicza odniosła sukces. Udało mu się to także z największymi graczami.

Kluczowa jest współpraca z wydawcami kart płatniczych. Oprócz MasterCard, Visa i American Express, osiem innych firm podpisało umowy z Apple, dzięki czemu Apple obsługuje ponad 80 procent amerykańskiego rynku. Nie mniej ważne są umowy z największymi amerykańskimi bankami. Pięć już podpisało umowy, pięć kolejnych wkrótce dołączy do Apple Pay. Ponownie oznacza to ogromny strzał. I wreszcie do akcji włączyły się także sieci handlowe, co również jest ważnym elementem uruchomienia nowej usługi płatniczej. Apple Pay od pierwszego dnia powinien obsługiwać ponad 200 XNUMX sklepów.

Ale to nie wszystko. Umowy te są także bezprecedensowe pod tym względem, że sam Apple coś na nich zyskał. Nie jest zaskakujące z punktu widzenia tego, że wszędzie tam, gdzie działa firma Apple, chce ona osiągać zysk i tak będzie również w przypadku Apple Pay. Apple zawarło umowę na otrzymywanie 100 centów od każdej transakcji o wartości 15 dolarów (lub 0,15% od każdej transakcji). Jednocześnie udało mu się wynegocjować o około 10 proc. niższe opłaty za transakcje, które będą odbywać się za pośrednictwem Apple Pay.

Wiara w nową usługę

Wyżej wymienione transakcje są dokładnie tym, czego nie zrobił Google i dlaczego jego e-portfel, Wallet, zawiódł. Na niekorzyść Google'a działały także inne czynniki, jak słowo operatorów komórkowych i niemożność kontrolowania całego sprzętu, ale powodem, dla którego menadżerowie największych banków świata i wydawców kart płatniczych zgodzili się na pomysł Apple'a, jest z pewnością nie tylko to, że Apple ma tak dobre i bezkompromisowych negocjatorów.

Jeśli mielibyśmy wskazać branżę, która rozwojowo pozostała w ubiegłym stuleciu, to są to transakcje płatnicze. System kart kredytowych istnieje od dziesięcioleci i jest używany bez większych zmian i innowacji. Poza tym sytuacja w Stanach Zjednoczonych jest znacznie gorsza niż w Europie, ale o tym później. Jakikolwiek możliwy postęp lub choćby częściowa zmiana, która posunęłaby wszystko do przodu, zawsze kończyła się niepowodzeniem ze względu na fakt, że w tej branży zaangażowanych jest zbyt wiele stron. Jednak gdy na rynku pojawiło się Apple, wydawało się, że wszyscy dostrzegli szansę na pokonanie tej przeszkody.

[do action=”citation”]Banki uważają, że Apple nie stanowi dla nich zagrożenia.[/do]

Z pewnością nie jest oczywiste, że banki i inne instytucje będą miały dostęp do swoich starannie budowanych i strzeżonych zysków i podzielą się nimi także z Apple, które wkracza do ich sektora jako nowicjusz. Dla banków przychody z transakcji to ogromne sumy, ale nagle nie mają problemu z obniżaniem opłat czy płaceniem dziesięciny Apple’owi. Jednym z powodów jest to, że banki uważają, że Apple nie stanowi dla nich zagrożenia. Kalifornijska firma nie będzie ingerować w ich biznes, a jedynie stanie się pośrednikiem. Być może w przyszłości się to zmieni, ale na chwilę obecną jest to 100% prawda. Apple nie opowiada się za końcem płatności kredytowych jako takiego, chce jak najbardziej zniszczyć plastikowe karty.

Instytucje finansowe również liczą na maksymalne rozszerzenie tej usługi od Apple Pay. Jeśli ktoś ma to, czego potrzeba, aby świadczyć usługi na taką skalę, to jest to Apple. Ma pod kontrolą zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie, co jest absolutnie niezbędne. Google nie miał takiej przewagi. Apple wie, że gdy klient odbierze telefon i znajdzie odpowiedni terminal, nigdy nie będzie miał problemu z płaceniem. Google był ograniczony przez operatorów i brak niezbędnych technologii w niektórych telefonach.

Jeśli Apple uda się masowo rozwinąć nową usługę, będzie to oznaczać także wyższe zyski dla banków. Więcej dokonanych transakcji oznacza więcej pieniędzy. Jednocześnie Apple Pay z Touch ID ma potencjał, aby znacznie ograniczyć oszustwa, które powodują, że banki wydają mnóstwo pieniędzy. Bezpieczeństwo to także coś, o czym nie tylko instytucje finansowe mogłyby usłyszeć, ale co może zainteresować także klientów. Niewiele rzeczy zapewnia taką ochronę jak pieniądze, a powierzanie Apple informacji o karcie kredytowej może nie być kwestią, na którą można udzielić jasnej odpowiedzi. Ale Apple zadbało o to, aby zachować całkowitą przejrzystość i nikt nie mógł kwestionować tej strony rzeczy.

Bezpieczeństwo przede wszystkim

Bezpieczeństwo i całe funkcjonowanie Apple Pay najlepiej zrozumieć na praktycznym przykładzie. Już podczas wprowadzenia usługi Eddy Cue podkreślał, jak ważne jest dla Apple bezpieczeństwo i na pewno nie będzie zbierać żadnych danych o użytkownikach, ich kartach, kontach ani samych transakcjach.

Kupując iPhone'a 6 lub iPhone'a 6 Plus, czyli jedyne jak dotąd dwa modele obsługujące płatności mobilne dzięki chipowi NFC, trzeba doładować do nich kartę płatniczą. Tutaj albo robisz zdjęcie, iPhone przetwarza dane i po prostu potwierdzasz autentyczność karty w swoim banku za pomocą swojej tożsamości, albo możesz przesłać istniejącą kartę z iTunes. To krok, którego nie oferuje jeszcze żadna alternatywna usługa, a Apple całkiem możliwe, że zgodził się na to z dostawcami kart płatniczych.

Jednak z punktu widzenia bezpieczeństwa ważne jest, aby podczas skanowania karty płatniczej iPhone nie zapisywał żadnych danych ani lokalnie, ani na serwerach Apple. Apple pośredniczy w połączeniu z wydawcą karty płatniczej lub bankiem, który wydał kartę, a oni dostarczą Numer konta urządzenia (znak). Jest to tzw tokenizacjaco oznacza, że ​​dane wrażliwe (numery kart płatniczych) zastępowane są danymi losowymi, zwykle o tej samej strukturze i formacie. Tokenizacją zajmuje się zazwyczaj wydawca karty, który podczas korzystania z karty szyfruje jej numer, tworzy dla niego token i przekazuje go sprzedawcy. Następnie, gdy jego system zostanie zhakowany, osoba atakująca nie uzyska żadnych prawdziwych danych. Sprzedawca może wtedy pracować z tokenem, na przykład przy zwrocie pieniędzy, ale nigdy nie uzyska dostępu do prawdziwych danych.

W Apple Pay każda karta i każdy iPhone otrzymuje swój własny, unikalny token. Oznacza to, że jedyną osobą, która będzie miała dane Twojej karty, jest wyłącznie bank lub firma wydająca kartę. Apple nigdy nie będzie miało do tego dostępu. To duża różnica w porównaniu do Google, które przechowuje dane Portfela na swoich serwerach. Ale na tym bezpieczeństwo się nie kończy. Gdy tylko iPhone otrzyma wspomniany token, zostaje on automatycznie zapisany w tzw bezpieczny element, który jest całkowicie niezależnym elementem samego chipa NFC i jest wymagany przez wydawców kart do wszelkich płatności bezprzewodowych.

Do tej pory różne serwisy do „odblokowania” tej bezpiecznej części używały innego hasła, Apple dostaje się do tego za pomocą Touch ID. Oznacza to zarówno większe bezpieczeństwo, jak i szybszą realizację płatności, gdy wystarczy przyłożyć telefon do terminala, przyłożyć palec, a token pośredniczy w płatności.

Siła Apple

Trzeba przyznać, że nie jest to rewolucyjne rozwiązanie zaprojektowane przez Apple. Nie jesteśmy świadkami rewolucji w obszarze płatności mobilnych. Apple po prostu sprytnie poskładał wszystkie elementy układanki i zaproponował rozwiązanie, które jest skierowane do wszystkich interesariuszy z jednej strony (banki, wydawcy kart, sprzedawcy), a teraz w momencie premiery będzie skierowane do drugiej strony, czyli klientów.

Apple Pay nie będzie korzystał z żadnych specjalnych terminali, które będą mogły komunikować się z iPhone'ami. Zamiast tego Apple zaimplementował w swoich urządzeniach technologię NFC, z którą terminale zbliżeniowe nie mają już problemu. Podobnie proces tokenizacji nie jest czymś, co wymyślili inżynierowie z Cupertino.

[do action=”citation”]Rynek europejski jest znacznie lepiej przygotowany na Apple Pay.[/do]

Jednak nikomu nie udało się jeszcze złożyć tych fragmentów mozaiki w taki sposób, aby złożyć w całość obraz. Apple już to osiągnęło, ale w tej chwili wykonano tylko część pracy. Teraz muszą wszystkich przekonać, że karta płatnicza w telefonie jest lepsza niż karta płatnicza w portfelu. Jest kwestia bezpieczeństwa, jest kwestia prędkości. Ale płatności telefonem komórkowym również nie są nowością i Apple musi znaleźć odpowiednią retorykę, aby usługa Apple Pay stała się popularna.

Absolutnie kluczem do zrozumienia, co może oznaczać Apple Pay, jest zrozumienie różnicy między rynkiem amerykańskim i europejskim. O ile dla Europejczyków Apple Pay może oznaczać jedynie logiczną ewolucję w transakcjach finansowych, o tyle w Stanach Zjednoczonych Apple może swoją usługą wywołać znacznie większe trzęsienie ziemi.

Gotowa Europa musi poczekać

To paradoks, ale rynek europejski jest znacznie lepiej przygotowany na Apple Pay. W większości krajów, w tym w Czechach, w sklepach zwykle spotykamy terminale akceptujące płatności NFC, niezależnie od tego, czy płaci się kartami zbliżeniowymi, czy nawet bezpośrednio telefonem. W szczególności standardem stają się karty zbliżeniowe, a dziś prawie każdy ma kartę płatniczą z własnym chipem NFC. Oczywiście rozszerzenie różni się w zależności od kraju, ale przynajmniej w Czechach karty zazwyczaj podłącza się jedynie do terminali (a w przypadku mniejszych kwot nawet nie wkłada się PIN-u) zamiast wkładać i odczytywać kartę od dluzszego czasu.

Jako że terminale zbliżeniowe działają w oparciu o NFC, tak i z Apple Pay nie będą miały problemu. Pod tym względem nic nie stoi na przeszkodzie, aby Apple uruchomił swoją usługę także na starym kontynencie, jednak pojawia się kolejna przeszkoda – konieczność zawierania umów z lokalnymi bankami i innymi instytucjami finansowymi. Chociaż ci sami wydawcy kart, zwłaszcza MasterCard i Visa, działają również na dużą skalę w Europie, Apple zawsze musi uzgodnić z konkretnymi bankami w każdym kraju. Najpierw jednak całą swoją energię skierował na rynek krajowy, więc do stołu negocjacyjnego zasiądzie jedynie z europejskimi bankami.

Wróćmy jednak do rynku amerykańskiego. Ta, podobnie jak cała branża transakcji płatniczych, pozostała znacząco zacofana. Dlatego powszechną praktyką jest posiadanie jedynie paska magnetycznego, co wymaga „przesunięcia” karty przez terminal u sprzedawcy. Następnie wszystko jest weryfikowane podpisem, który sprawdził się u nas wiele lat temu. Zatem w porównaniu z lokalnymi standardami bezpieczeństwo za granicą jest często bardzo słabe. Z jednej strony brak hasła, z drugiej konieczność oddania karty. W przypadku Apple Pay wszystko jest chronione własnym odciskiem palca, a telefon zawsze masz przy sobie.

Na skostniałym rynku amerykańskim płatności zbliżeniowe nadal były rzadkością, co jest niezrozumiałe z europejskiej perspektywy, ale jednocześnie wyjaśnia, dlaczego wokół Apple Pay panuje taki szum. To, czego nie udało się Stanom Zjednoczonym, w przeciwieństwie do większości krajów Europy, teraz Apple może zorganizować swoją inicjatywą – przejście na bardziej nowoczesne i bezprzewodowe transakcje płatnicze. Wspomniani partnerzy biznesowi są ważni dla Apple, ponieważ w Ameryce nie jest powszechne, aby każdy sklep posiadał terminal obsługujący płatności bezprzewodowe. Ci, z którymi Apple już się dogadał, zapewnią jednak, że jego usługa będzie działać od pierwszego dnia w co najmniej kilkuset tysiącach oddziałów.

Trudno dziś zgadnąć, gdzie Apple łatwiej byłoby zyskać przyczepność. Czy to na rynku amerykańskim, gdzie technologia nie jest jeszcze w pełni gotowa, ale będzie to duży krok naprzód w stosunku do obecnego rozwiązania, czy na terenie europejskim, gdzie wręcz przeciwnie, wszystko jest gotowe, ale klienci są już przyzwyczajeni do płacenia podobną formę. Apple logicznie zaczęło od rynku krajowego, a w Europie możemy mieć tylko nadzieję, że jak najszybciej zawrze umowy z lokalnymi instytucjami. Dzieje się tak dlatego, że Apple Pay nie musi być używany tylko do zwykłych transakcji w sklepach stacjonarnych, ale także w sieci. Bardzo łatwe płacenie iPhonem online i przy maksymalnym możliwym bezpieczeństwie to coś, co może być bardzo atrakcyjne dla Europy, ale oczywiście nie tylko Europy.

.