Rok ledwo się zaczął, a Apple już przygotował dla nas kilka zapowiedzi. Pierwszy był zaniepokojony rekordowa sprzedaż w App Store w okresie świątecznymotrzymaliśmy następnie powiadomienie nowe konkursy fotograficzne dla użytkowników iPhone'a 11, 11 Pro i 11 Pro Max. Trzecia zapowiedź szczególnie cieszy tych, którzy narzekali na problemy ze Smart Battery Case w iPhonie poprzedniej generacji.
Firma sprzedaje te etui od iPhone'a 6s, a także była dostępna dla modeli iPhone Xr i iPhone Xs. Jednak przy tych modelach klienci zaczęli narzekać na problemy z funkcjonalnością najważniejszej funkcji etui, czyli ładowaniem. Problem objawia się przerywanym ładowaniem lub jego całkowitym brakiem, przez co użytkownicy mogą polegać wyłącznie na wbudowanych bateriach iPhone'a.
W związku z tym firma uruchomiła program bezpłatnej wymiany, do którego uprawniona jest zdecydowana większość użytkowników etui Smart Battery Case do iPhone’a Xr, Xs czy Xs Max. Apple wymieni wszystkie obudowy sprzedane w okresie od stycznia do października/października 2019 r. i posiadające którąkolwiek z wyżej wymienionych wad. Klienci mogą poprosić o wymianę bezpośrednio w sklepach Apple Store lub u autoryzowanych dostawców usług Apple. Jednakże obudowa zostanie dokładnie sprawdzona przed wymianą. Użytkownicy mają prawo do wymiany obudowy przez maksymalnie dwa lata od zakupu na całym świecie.