Amaya Toman Proces rozwoju produktu Apple jest jednym z najbardziej udanych procesów, jakie kiedykolwiek zastosowano w świecie technologii. Perfekcjonizm, dbałość o szczegóły, przemyślane procedury i duża tajemnica owocują produktami wysokiej jakości. Chodź z nami, aby przyjrzeć się bliżej rozwojowi.
Apple słynie z nacisku na maksymalną tajemnicę. W czasach Steve’a Jobsa poznanie szczegółów wewnętrznych procesów w firmie było praktycznie niemożliwe. Wstrzymywanie się od szczegółów procesu projektowania produktu opłaciło się firmie Apple niezliczoną ilość razy, więc nic dziwnego, że nawet dzisiaj starają się trzymać tych kolein.
Jednak Adam Lashinsky, autor książki Inside Apple: Jak naprawdę działa najbardziej podziwiana i tajemnicza firma w Ameryce, miał okazję przyjrzeć się wspomnianemu procesowi. Oczywiście Apple nadal zachowuje wiele swoich aspektów dla siebie, ale dzięki Lashinsky’emu możemy uzyskać dość jasny obraz procesu rozwoju produktu.
Design przede wszystkim
Jak dać projektantom swobodę projektowania i jednocześnie mieć pewność, że tworzone przez nich produkty będą zgodne z Twoją wizją? W Apple design jest zawsze na pierwszym miejscu. Jony Ive, czołowy projektant firmy z Cupertino, kieruje swoim zespołem projektowym, który ma w tym zakresie pełną swobodę, począwszy od ustalenia budżetu, a skończywszy na podejściu do powszechnych praktyk produkcyjnych.
Podczas projektowania nowego produktu zespół projektowy zawsze pracuje niezależnie od reszty firmy — Apple nawet przeprowadza specjalne kontrole, aby mieć pewność, że zespół projektowy nie wchodzi w interakcję z innymi pracownikami w ciągu dnia. Jednocześnie proces projektowania całkowicie wyklucza także zespół projektowy z tradycyjnej hierarchii w Apple, dzięki czemu może on w pełni skupić się wyłącznie na procesie projektowania.
Kiedy odpowiedzialny zespół rozpoczyna pracę nad rozwojem nowego produktu, otrzymuje informację oznaczoną ANPP – Apple New Product Process, zawierającą szczegółowe informacje na temat wszystkich etapów procesu. Główną ideą tego kroku jest określenie, przez które etapy będzie musiał przejść zespół, kto będzie odpowiedzialny za produkt końcowy, kto podejmie się której części całego procesu i ile czasu zajmie osiągnięcie rozwoju pomyślny koniec.
Kluczowy poniedziałek
Poniedziałki w Apple poświęcone są spotkaniom z zespołem projektowym i konsultacjom wszystkich produktów, które są aktualnie w procesie projektowania. Ponownie nie jest to tak trudne, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka – jednym z kluczowych aspektów sukcesu firmy Apple jest zasada niepracowania nad setkami różnych produktów jednocześnie. Zamiast tego Apple woli skupić się na kilku projektach, co do których ma pewność, że przyniosą owoce.
Produkt, który z jakiegokolwiek powodu nie może zostać omówiony na bieżącym spotkaniu, automatycznie otrzymuje priorytet na kolejnym poniedziałkowym spotkaniu. Krótko mówiąc, każde z urządzeń Apple musi bezwzględnie przynajmniej raz przejść kontrolę ekipy wykonawczej. Dzięki tym regularnym analizom Apple udaje się minimalizować opóźnienia w podejmowaniu ważnych decyzji.
Mogłoby być interesują Cię
Dawid Hanak EPM i GSM
EPM oznacza „Engineering Program Manager”, GSM w tym przypadku oznacza „Global Supply Manager”. Razem zapracowali sobie na przydomek „EPM Mafia”, a ich zadaniem jest przejęcie kontroli nad produktem przechodzącym od procesu projektowania do produkcji. Osoby te zwykle mieszkają w Chinach, ponieważ Apple obecnie bardzo niewiele produkuje we własnym zakresie i zamiast tego polega na firmach takich jak Foxconn. Dla Apple oznacza to nie tylko mniej zmartwień, ale także niższe koszty.
Choć termin „EPM Mafia” może brzmieć przerażająco, są to po prostu ludzie, których zadaniem jest zapewnienie, aby produkty trafiały na rynek we właściwy sposób, we właściwym czasie i po właściwej cenie. Za wszelką cenę i w każdych okolicznościach muszą postępować tak, aby ich działania zawsze leżały w interesie danego produktu.
Galeria zdjęć
Powtarzanie jest matką mądrości
Po rozpoczęciu procesu produkcyjnego Apple w żadnym wypadku nie jest wykluczony z gry. Podczas produkcji proces projektowania zasadniczo się powtarza – produkt jest składany, testowany i oceniany. Następnie zespół projektowy rozpoczyna pracę nad ulepszeniami, a produkt jest przerabiany. Wspomniany cykl trwa od czterech do sześciu tygodni i można go powtarzać kilkukrotnie.
Po zakończeniu produkcji EPM odbierze dostawę gotowego produktu i dostarczy sprzęt testowy z powrotem do siedziby głównej w Kalifornii. To kosztowne podejście jest jednym z powodów, dla których Apple stoi za tak wieloma rewolucyjnymi produktami i oczywiście wszystkie iPody, iPhone'y i iPady przeszły ten proces.
Rozpakowanie - ściśle tajne
Etap rozpakowywania prototypów nowych produktów to jeden z najpilniej strzeżonych momentów w historii. Apple, co zrozumiałe, robi wszystko, co w jego mocy, aby zapobiec niepożądanym wyciekom. Mimo to wciąż się zdarzają, jednak zdjęcia, które wyciekły, nie pochodzą z siedziby firmy w Cupertino, a z linii produkcyjnych w Chinach.
Kiedy produkt idzie w świat
Ostatnim etapem procesu rozwoju jest wydanie samego produktu. W momencie, gdy produkt zostanie uznany za wystarczająco dobry, aby wypuścić go w świat, przechodzi plan działania zwany „Zasadami ruchu drogowego”, który poprzedza właściwą premierę. Niepowodzenie na tym etapie procesu może kosztować odpowiedzialnego pracownika natychmiastową utratę pracy.
Cały proces tworzenia produktu jabłkowego, począwszy od pomysłu, a skończywszy na sprzedaży, jest bardzo złożony, kosztowny i wymagający. W porównaniu z większością teorii biznesowych głównego nurtu nie powinno to nawet działać, a tak naprawdę przeszło nawet najśmielsze oczekiwania.
Źródło: Projektowanie interakcji
„jedna z najdokładniejszych firm na świecie” – to było kiedyś prawdą, ale niestety już nie. Tak czy inaczej, Tim Cook, co ty na to?