Prawie rok po Apple wyszła jej była wieloletnia szefowa działu PR Katie Cotton, kalifornijska firma ogłosiła, że Steve Dowling z pewnością zajmie jej miejsce. Do tej pory zajmował się sprawami PR na stanowisku tymczasowego pełniącego obowiązki szefa.
Tim Cook w końcu zdecydował się oficjalnie mianować Steve'a Dowlinga na nowego wiceprezesa ds. komunikacji, co zostało teraz odzwierciedlone na oficjalnej stronie Apple z profilami jej głównych menedżerów. Według jego opisu Dowling podlega bezpośrednio dyrektorowi generalnemu Timowi Cookowi.
Jako wiceprezes ds. komunikacji Dowling odpowiada za relacje z mediami i strategię komunikacji na całym świecie, zarządzając zarówno zespołem PR Apple, jak i wydarzeniami korporacyjnymi. W ciągu ostatnich dziesięciu lat Dowling przez dziesięć lat kierował zespołem PR korporacyjnego, więc jest dobrze przygotowany do nowego stanowiska, które i tak piastuje od kilku miesięcy.
Przed dołączeniem do Apple w 2003 roku Dowling pracował w CNBC, najpierw jako dziennikarz, a później jako producent w Waszyngtonie. Następnie zarządzał także nowymi biurami CNBC w Dolinie Krzemowej. W Apple Tim Cook powierza mu teraz zadanie sprawienia, aby firma przyjęła bardziej przyjazną twarz w komunikacji ze światem zewnętrznym.