Dawid Hanak W weekend w Internecie pojawił się bardzo ciekawy dokument wewnętrzny. Udostępnił go Business Insider, który dostał go od pracownika Apple. Jest to tzw. „Przewodnik po inspekcji wizualnej/mechanicznej (VMI) i jest to przewodnik dla techników i autoryzowanych warsztatów, według którego mogą oni ocenić stan naprawianych produktów i na tej podstawie podjąć decyzję, czy uszkodzone urządzenie podlega gwarancji/ naprawy pogwarancyjnej lub wymiany, albo właściciel ma pecha.
Mogłoby być interesują Cię
Zbieracz jabłek Z informacji wspomnianego pracownika, który dostarczył dokument BI wynika, że Apple ma mieć podobne instrukcje dla wszystkich sprzedawanych produktów. Tylko kilka zdjęć z pierwotnie 22-stronicowego dokumentu trafiło do Internetu. Na dokumencie jest zaznaczona data 3 marca 2017 r., a więc jest to aktualna informacja, którą kierują się technicy i w tym konkretnym przypadku dotyczy iPhone'a 6, 6S i 7.
Instrukcje mają służyć przede wszystkim wizualnej ocenie uszkodzonego produktu i oszacowaniu finansowych kosztów naprawy. Za pomocą tej instrukcji technicy starają się podzielić urządzenia, które są nadal objęte usługami serwisowymi, i te, które ich nie obejmują. Według źródła w Apple technicy pracują z VMI tylko sporadycznie. Na pewno nie jest tak, że każdy uszkodzony produkt jest oceniany według tego dokumentu. Wręcz przeciwnie, powraca do niej jedynie w szczególnych i niezbyt jasnych przypadkach. Jak wygląda ten dokument, możesz zobaczyć na poniższych obrazkach. Więcej informacji nie dotarło do serwisu, ale można się spodziewać, że pełna wersja trafi do Internetu w ciągu najbliższych dni.
Galeria zdjęć
Źródło:Insider Biznes
