Amaya Toman Z niedawnej ankiety wynika, że lojalność użytkowników iPhone'a jest najniższa w historii. Ankieta przeprowadzona przez BankMyCell wykazała, że wskaźniki utrzymania iPhone'a spadły o około piętnaście procent w porównaniu z rokiem ubiegłym.
W marcu ubiegłego roku BankMyCell skupiał się na monitorowaniu łącznie 38 26 użytkowników, celem badania było m.in. określenie lojalności konsumentów wobec smartfonów Apple. W sumie 7,7% klientów zamieniło w tym okresie swojego iPhone'a X na smartfon innej marki, a jedynie 92,3% ankietowanych przeszło ze smartfona marki Samsung na iPhone'a. 18% posiadaczy smartfonów z Androidem pozostało wiernych platformie po przejściu na nowy model. 73% konsumentów, którzy pozbyli się starszego iPhone’a, przeszło na smartfon Samsunga. Wyniki wspomnianego badania, wraz z danymi kilku innych firm, pokazały, że lojalność klientów iPhone'a spadła do 2011% i obecnie jest na najniższym poziomie od 2017 roku. W 92 roku lojalność użytkowników wyniosła XNUMX%.
Galeria zdjęć
Należy jednak mieć na uwadze, że wspomniane badanie objęło bardzo wąskie grono konsumentów, z których zdecydowaną większość stanowili klienci usługi BankMyCell. Dane niektórych innych firm, np. CIRP (Consumer Intelligence Research Partners), wskazują wręcz na coś przeciwnego – według CIRP w styczniu tego roku lojalność klientów wobec iPhone'a wyniosła 91%.
W tym tygodniu opublikowano także raport Kantar, z którego wynika, że sprzedaż iPhone'a w Wielkiej Brytanii stanowiła zaledwie 2019% całej sprzedaży smartfonów w drugim kwartale 36 r., co oznacza spadek o 2,4% rok do roku. Gartner ponownie w tym roku przewiduje spadek światowej sprzedaży telefonów komórkowych o 3,8%. Gartner przypisuje ten spadek zarówno dłuższej żywotności smartfonów, jak i mniejszemu wskaźnikowi przechodzenia na nowsze modele. Dyrektor ds. badań firmy Gartner, Ranjit Atwal, powiedział, że jeśli nowy model nie przyniesie znacznie więcej nowości, wskaźniki modernizacji będą nadal spadać.
Źródło: 9to5Mac
