Adam Kosi To niewiarygodne, jak Apple zrobił kolejny pomocny krok w stronę swoich użytkowników. Firma, która potrafiła sama siebie ocenić i nalegała na ekskluzywne naprawy swoich produktów w autoryzowanych serwisach, całkowicie się odwróciła i pozwala każdemu to zrobić w zaciszu własnego domu. W ofercie będzie także części do niego. Nie tylko to, ale także samoobsługowa naprawa Apple.
Firma zaprezentowała nową usługę Self Service Repair w postaci Komunikaty prasowe, który stwierdza różne fakty. Co najważniejsze, oczywiście zapewnia klientom mającym możliwość samodzielnego montażu oryginalne części i narzędzia Apple. Dołączą tym samym do ponad pięciu tysięcy firm autoryzowanych przez Apple, które mogą wykonywać interwencje na jego sprzęcie, a także kolejnych prawie trzech tysięcy innych niezależnych dostawców napraw.
Mogłoby być interesują Cię
Jakie urządzenia objęte są naprawą samoobsługową
- iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 pro Max
- iPhone'a 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- Komputery Mac z chipami M1
Sama usługa wystartuje dopiero na początku 2022 roku i to dopiero w USA, gdzie jako pierwsza zaoferuje wsparcie dla dwóch ostatnich generacji iPhone'ów. Komputery z chipami M1 mają przyjść później. Jednak Apple nie ujawniło jeszcze, kiedy to nastąpi. Z całego brzmienia raportu można jednak przypuszczać, że stanie się tak do końca przyszłego roku. W jego trakcie usługa powinna rozszerzyć się także na inne kraje. Firma jednak ich też nie określiła, więc na razie nie wiadomo, czy będzie ona oficjalnie dostępna także w Czechach.
Jakie części będą dostępne
Początkowa faza programu będzie oczywiście skupiać się na najczęściej serwisowanych częściach, zazwyczaj na wyświetlaczu iPhone'a, baterii i aparacie. Jednak i ta oferta powinna być poszerzana wraz z upływem kolejnego roku. Dodatkowo pojawił się nowy sklep, w którym będzie dostępnych ponad 200 pojedynczych części i narzędzi, które pozwolą każdemu wykonać najczęstsze naprawy iPhone'a 12 i 13. Sam Apple twierdzi, że produkuje trwałe produkty zaprojektowane tak, aby wytrzymać trudy codziennego użytkowania. Do tej pory, gdy produkt wymagał naprawy, firma zwracała się do przeszkolonych techników, którzy używali do naprawy oryginalnych części Apple.
Do czasu ogłoszenia usługi firma walczyła jednak z wszelkimi naprawami innymi niż autoryzowane. Argumentowała przede wszystkim o bezpieczeństwie, i to nie tylko „technika”, który bez odpowiedniego przeszkolenia mógłby sobie zrobić krzywdę, ale także sprzętu (aczkolwiek pytanie dlaczego, jeśli ktoś nieprofesjonalną ingerencją uszkodzi własny sprzęt). Oczywiście chodziło też o pieniądze, bo kto chciał autoryzacji, musiał za nią zapłacić. W zamian Apple odsyłał do niego swoich klientów, jeśli nie mogli dojść do stacjonarnego sklepu Apple Store.
Mogłoby być interesują Cię
Paweł Jelić Warunki
Zdaniem firmy, aby mieć pewność, że klient będzie mógł bezpiecznie przeprowadzić naprawę, ważne jest, aby najpierw zapoznał się z Instrukcją Napraw. Następnie składa zamówienie na oryginalne części i odpowiednie narzędzia za pośrednictwem wspomnianego sklepu internetowego Apple Self Service Repair. Po naprawie klienci, którzy zwrócą zużytą część do Apple w celu recyklingu, otrzymają na nią kredyt zakupowy. A planeta znów stanie się bardziej ekologiczna i pewnie dlatego Apple uruchamia cały program. I to na pewno dobrze, nawet jeśli mówi się też o inicjatywie Prawo do naprawy, która walczy z firmami odmawiającymi możliwości samodzielnej naprawy lub modyfikacji posiadanego sprzętu.
Naprawa samoobsługowa jest jednak przeznaczona dla indywidualnych techników z wiedzą naprawczą i doświadczeniem urządzenia elektryczne. Apple ciągle wspomina, że dla zdecydowanej większości klientów najbezpieczniejszym i najbardziej niezawodnym sposobem naprawy urządzenia jest skontaktowanie się z być jego bezpośrednio lub autoryzowany serwis.
Mogłoby być interesują Cię
Wiadomo, że na pewno nie jest to rozwiązanie dla każdego. Na pewno nie dla mnie :) Z autoryzowanym serwisem oczywiście sobie poradzę.
Program kont samoobsługowych
Program Konta Samoobsługowego (SSA) firmy Apple przeznaczony jest dla instytucji i firm, które pragną wygody w zakresie samodzielnej naprawy swoich produktów. Kwalifikujące się organizacje mogą uzyskać dostęp do oryginalnych części Apple, narzędzi, szkoleń, przewodników serwisowych, diagnostyki i zasobów potrzebnych do wykonywania takich napraw.
Kto może się ubiegać?
O pomoc mogą ubiegać się instytucje i firmy w Stanach Zjednoczonych posiadające zainstalowaną bazę co najmniej 1,000 urządzeń Apple, zainteresowane naprawą urządzeń, które posiadają lub dzierżawią.